說(shuō)起電商，人們首先想到的可能是阿里，或者是京東。但有一家B2C電商平臺(tái)知名度雖然不及前面二者，卻一直在悶聲發(fā)財(cái)。

根據(jù)2017年一季度財(cái)報(bào)，這家公司第一季度凈營(yíng)收159.5億元，同比增長(zhǎng)31.1%；凈利潤(rùn)5.519億元，同比增長(zhǎng)16.4%。值得注意的是，這已是該公司連續(xù)18個(gè)季度保持盈利。

這個(gè)公司就是唯品會(huì)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)(包括開(kāi)放平臺(tái)式與自營(yíng)銷售式，不含品牌電商)，天貓以57.7%的市場(chǎng)占比居首位，第二名京東占比25.4%，唯品會(huì)則以3.7%的市場(chǎng)占比位居第三。

相對(duì)于天貓和京東，唯品會(huì)的市場(chǎng)份額并不大。但在兩個(gè)強(qiáng)有力對(duì)手的擠壓下，專注于名品特賣模式的唯品會(huì)，已經(jīng)筑起一道護(hù)城河，過(guò)著“小而美”的日子。

由小及大

在唯品會(huì)CFO楊東皓看來(lái)，唯品會(huì)與天貓、京東最主要的區(qū)別是商品品類?！八麄兌际侨奉?，而唯品會(huì)集中在服裝鞋包、美妝、母嬰和家居四個(gè)品類。”

嚴(yán)格意義上說(shuō)，天貓和唯品會(huì)雖然都是B2C，但商業(yè)模式并不一樣。天貓要做的是平臺(tái)，做零售業(yè)務(wù)的實(shí)際是第三方賣家。

而京東和唯品會(huì)的模式是一樣的，只不過(guò)京東主打的商品是3C品類。但近些年，致力于做大全品類的京東，在服飾品類上的投入不斷加大。京東服飾于2011年上線，目前已成為京東增速最快的核心品類之一。

面對(duì)京東在服飾品類上的不斷投入，楊東皓表示，唯品會(huì)并沒(méi)有什么壓力。他認(rèn)為唯品會(huì)經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，在服飾類商品上形成的護(hù)城河已經(jīng)很深。尤其是過(guò)去幾年在運(yùn)營(yíng)方面建立起來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，別人很難超越。甚至現(xiàn)在讓唯品會(huì)的原班人馬出去重新創(chuàng)業(yè)，都很難再?gòu)?fù)制一個(gè)唯品會(huì)。

2008年12月，沈亞和洪曉波二人聯(lián)手創(chuàng)辦了唯品會(huì)。在此之前，他們兩人一起在做手機(jī)配件生意，并已實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由。之所以開(kāi)始做電商，是源自洪曉波在生活中的一次偶然發(fā)現(xiàn)。

有一天早上，洪曉波發(fā)現(xiàn)妻子早早起來(lái)便對(duì)著電腦目不轉(zhuǎn)睛。仔細(xì)一看，原來(lái)她正在登陸一家法國(guó)的名品折扣網(wǎng)站等著搶購(gòu)。該網(wǎng)站擁有很多世界一線大牌，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)購(gòu)買才有一定的折扣。

隨后，洪曉波與沈亞一起將這個(gè)模式復(fù)制到中國(guó)，創(chuàng)辦了唯品會(huì)。對(duì)于限時(shí)特賣這一模式，品牌及商品的選擇極為重要。所以一開(kāi)始，唯品會(huì)就組建了一支買手團(tuán)隊(duì)，他們負(fù)責(zé)從海量的SKU中去篩選最適合唯品會(huì)用戶的商品。至今，該買手團(tuán)隊(duì)已有1700余人。

除了專業(yè)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，唯品會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力還在于豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。比如對(duì)于非標(biāo)的服飾品類，唯品會(huì)通過(guò)一些標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容，來(lái)規(guī)范整個(gè)流程。

在廣州信義會(huì)館旁邊，唯品會(huì)打造了一個(gè)攝影棚，這里主要用于拍攝商品的展示圖片。包括一些靜物拍攝，以及雇傭的專業(yè)模特進(jìn)行拍攝，每天可產(chǎn)出近1500張圖片。

對(duì)消費(fèi)者而言，商品外觀是選購(gòu)商品時(shí)極為重要的一個(gè)因素。但線上又不像實(shí)體店可以觸摸衣服，所以高質(zhì)量的展示圖片變得非常必要。

此外，唯品會(huì)還擁有一個(gè)近2000人的客服團(tuán)隊(duì)，通過(guò)自營(yíng)客服，唯品會(huì)可以很好的掌握消費(fèi)者的售后服務(wù)，這大大提升了用戶滿意度。

楊東皓表示，唯品會(huì)就是通過(guò)做好這些看似簡(jiǎn)單的小事情，才走到今天。

金融和物流

相對(duì)于其他的企業(yè)高層，沈亞是一個(gè)非常低調(diào)的人。創(chuàng)辦唯品會(huì)甚至公司上市以后，他很少出現(xiàn)在媒體面前，更幾乎不參加其他公開(kāi)活動(dòng)。

但在公司內(nèi)部，沈亞卻是員工的熟面孔。除了公司戰(zhàn)略，很多具體的業(yè)務(wù)他也會(huì)親自過(guò)問(wèn)。唯品會(huì)一位員工告訴我，沈亞的工作內(nèi)容都集中在一頁(yè)多達(dá)上百項(xiàng)的Excel表中，他的日常就是去完成上面的工作。

少說(shuō)、多做，是沈亞通過(guò)唯品會(huì)留給外界的印象。所以唯品會(huì)每一次對(duì)外發(fā)聲，往往是不鳴則已，一鳴驚人。

在一季度財(cái)報(bào)發(fā)布的同時(shí)，唯品會(huì)對(duì)外宣布了自創(chuàng)辦以來(lái)最重大的業(yè)務(wù)調(diào)整，即分拆互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)以及重組物流業(yè)務(wù)。

楊東皓表示，唯品會(huì)做出這樣的決定，是為了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的獨(dú)立發(fā)展、決策、融資和資本運(yùn)作。唯品會(huì)的業(yè)務(wù)線條也會(huì)變得更加清晰，形成商城、金融、物流三大板塊。

2013年，唯品會(huì)開(kāi)始布局金融。至今，唯品會(huì)已經(jīng)取得包括支付、融資租賃、商業(yè)保理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、小額貸款等在內(nèi)的多個(gè)金融牌照。可提供的金融服務(wù)也擴(kuò)展至供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)金融、支付、理財(cái)、保險(xiǎn)、征信等。

而唯品會(huì)的物流體系建設(shè)開(kāi)始于2015年。目前，唯品會(huì)的自持倉(cāng)儲(chǔ)面積已達(dá)210萬(wàn)平方米，自有配送站點(diǎn)達(dá)2800個(gè)，配送人員超過(guò)23000名。

據(jù)楊東皓透露，唯品金融目前仍然虧損，物流業(yè)務(wù)則已接近盈虧平衡。

對(duì)于分拆金融、重組物流的這套動(dòng)作大家可能感覺(jué)似曾相識(shí)。沒(méi)錯(cuò)，京東今年剛剛走完這個(gè)“流程”，在往前看，阿里的螞蟻金服和菜鳥(niǎo)物流也大致是同一路數(shù)。

金融和物流一般都是作為電商的支持業(yè)務(wù)發(fā)展起來(lái)，但與電商綁定在一起，接下來(lái)很難進(jìn)一步壯大。而獨(dú)立以后，業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，同時(shí)還可以接受外部融資，想象空間也變得更大。看看現(xiàn)在的螞蟻金服和京東金融，幾乎是再造了一個(gè)電商平臺(tái)的價(jià)值。

楊東皓則明確表示，唯品金融肯定會(huì)引入外部投資，預(yù)計(jì)會(huì)和金融業(yè)務(wù)的分拆同時(shí)進(jìn)行。

物流作為電商用戶體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，也已成為電商平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容。而唯品會(huì)做的服裝類物流與其他品類還有所不同。

唯品會(huì)高級(jí)副總裁唐倚智表示，服裝的顏色、碼數(shù)都有區(qū)分，所以SKU的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他商品。這樣使得在倉(cāng)儲(chǔ)流程上，服飾品類的揀貨邏輯、分配方法也都不同于傳統(tǒng)物流。

目前，唯品會(huì)已經(jīng)在部分倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)了服飾品類的倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化，物流方面的積累也成為其核心壁壘的重要組成部分。

不過(guò)，唯品會(huì)要實(shí)現(xiàn)“三駕馬車”的發(fā)展格局也沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。盡管唯品會(huì)在電商業(yè)務(wù)上，已經(jīng)形成了自己獨(dú)有模式，但畢竟盤子還不夠大，至少比起前面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還不夠大。而金融業(yè)務(wù)和物流業(yè)務(wù)的發(fā)展都需要規(guī)?；?。

所以接下來(lái)，唯品金融能否跳出唯品會(huì)，獲取更多外部用戶；物流業(yè)務(wù)又能否接入和支撐更多的社會(huì)訂單，將成為金融和物流業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

一向低調(diào)的沈亞，此次是否已經(jīng)打好如意算盤，讓我們拭目以待。

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