雷軍最滿意的小米產(chǎn)品之一,它的產(chǎn)品經(jīng)理是怎么做的
時(shí)間:2016-06-15 09:58:22 來源:雷鋒網(wǎng) 作者:
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以基礎(chǔ)形態(tài)為前提,在小米的產(chǎn)品中,雷軍最滿意的設(shè)計(jì)有兩個(gè):一是小米移動(dòng)電源,二是小米WiFi放大器。原因很簡單——極致。
“將幾個(gè)電池合在一起,移動(dòng)電源的基礎(chǔ)形狀一定是圓角矩形;小米WiFi放大器的電路板本身就是長方形,所以如果不做成這樣就不是一個(gè)極致的設(shè)計(jì)。”
市場容量與競爭對手沒太大關(guān)系
作為把“粉絲經(jīng)濟(jì)”經(jīng)營得最好的公司,小米獲得的質(zhì)疑與稱贊幾乎成正比。因此,在小米路由器發(fā)貨之后,很多問題便迅速得到反饋,其中最敏感的便是“信號不好”。
“信號”是路由器的命門,所以這一度讓唐沐的團(tuán)隊(duì)很緊張,不過跟進(jìn)之后他們發(fā)現(xiàn):
“信號不好主要是局部,一些犄角旮旯的地方,這用任何路由器都很難解決。而傳統(tǒng)的做法有兩種:加大路由器的發(fā)射功率;或推出中繼器。”
小米路由器團(tuán)隊(duì)選擇了第二種,因?yàn)榍罢呤車覙?biāo)準(zhǔn)制約,市面上的“穿墻神器”均名不副實(shí),盲目地加大功率還會(huì)對身體造成傷害。
而作為產(chǎn)品總監(jiān),陳勇首先要考慮的便是市場容量:
“兩房及以上的房屋基本上會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題,該比例在4億個(gè)家庭中大概占70%,這就是我們的市場容量。”
但在“WiFi放大器”的外衣下,小米想做的其實(shí)就是一款中繼器,而這實(shí)際上是一個(gè)已經(jīng)非常成熟的產(chǎn)業(yè)。換言之,小米需要的是“重新定義”:
競爭對手的產(chǎn)品賣得并不好,這與市場容量沒有很強(qiáng)的關(guān)系,有可能是產(chǎn)品本身就沒做好;
發(fā)現(xiàn)并分析競爭對手做得不好的地方,就是小米WiFi放大器能夠成立的前提;
顯然,這不是靠數(shù)據(jù)與直覺就能得出的,小米最寶貴的決策資源便是當(dāng)時(shí)已經(jīng)積累的400萬小米路由器用戶。“在小米路由器用戶中,有5%的人使用了中繼模式,這批人的使用場景具備很高的調(diào)研價(jià)值。”陳勇表示。
“別人89,小米39,秒殺”
陳勇到現(xiàn)在還一直還保存著去年調(diào)研時(shí)的照片,其中有些場景令他印象深刻:
“有些用戶把小米路由器作為中繼,其實(shí)不是為了解決信號的覆蓋問題,而是把路由器放在陽臺,樓上樓下共享網(wǎng)絡(luò),分?jǐn)偩W(wǎng)費(fèi)。”
一般來說,中國的陽臺很少設(shè)置墻插。因此,陳勇看到了用戶將電源線和網(wǎng)線從房間拉到陽臺。既不美觀,也不方便。這是個(gè)比較特殊的場景,但“中繼器與墻插”這一點(diǎn)值得延伸。
“根據(jù)中繼器的工作原理,要達(dá)到最好的效果一定是它與信號源之間沒有阻礙。但墻插是固定的,若想靈活地移動(dòng)中繼器必須借助排插,這勢必會(huì)帶來不便。”
結(jié)合“當(dāng)時(shí)市面上的中繼器都是強(qiáng)電設(shè)計(jì)”,“移動(dòng)性”便成了市場空位。一款“不帶強(qiáng)電且低功率”的小米WiFi放大器呼之欲出。
“有了USB外接供電,將小米WiFi放大器插在10000mah的小米移動(dòng)電源上,可以連續(xù)工作一周,間隔使用的話,一個(gè)月也沒問題。”
附帶的好處還有:“由于沒有強(qiáng)電設(shè)計(jì),這款產(chǎn)品可以做得很便宜,別人89,小米39,秒殺。”陳勇笑道。不過這還只解決了一半的問題,想把“移動(dòng)”做得更徹底,網(wǎng)絡(luò)配置遠(yuǎn)比電源適配要難,而這也是用戶體驗(yàn)最關(guān)鍵的地方。
消滅說明書
“在傳統(tǒng)產(chǎn)品上,設(shè)置網(wǎng)絡(luò)的流程對很多用戶都不太友好。如何解決這個(gè)問題?這是我們在逆向推導(dǎo)時(shí)的第一個(gè)議題。”
據(jù)陳勇描述,當(dāng)時(shí)小米WiFi放大器的幾位負(fù)責(zé)人都有一種直覺——最簡單的配置方式就是把USB插到路由器上,自動(dòng)完成配置。“這個(gè)思維很原始,但它是對的。”陳勇表示。不過令他始料未及的是,這個(gè)功能做起來非常復(fù)雜:
“把放大器插到路由器的USB口,正常思路是通過USB傳密碼。但大多數(shù)USB口并不具備傳輸數(shù)據(jù)的能力,只能供電。而采用更高級的芯片成本必然上升,消費(fèi)者不一定能接受,所以我們選擇了無線配對。”
但對無線來說,簡單和安全往往不能兼顧。在三個(gè)多月的研發(fā)中,開發(fā)、測試、項(xiàng)目經(jīng)理紛紛提出質(zhì)疑:既然很難實(shí)現(xiàn),為了止損,要不要將配對方式換成傳統(tǒng)的WPS——APP端和路由器相互確認(rèn)。對此,站在產(chǎn)品角度的陳勇選擇了堅(jiān)持:
“我們幾乎測試了市面上所有帶USB口的路由器,只要在適配過程中出現(xiàn)問題,無論是連不上還是掉線,都會(huì)反向推導(dǎo)出問題的地方,然后一個(gè)個(gè)解決。”
一旦使不出“一招鮮”,如此枯燥的工作便在所難免。最終,“小米WiFi放大器的適配率做到了99%以上。”而“即插即用”的功能實(shí)現(xiàn)之后,“我們只在包裝袋上印了一個(gè)簡單的說明,沒有了說明書。”陳勇表現(xiàn)得非常自信。
尾聲
和唐沐一樣,陳勇來小米之前也在騰訊工作,參與的項(xiàng)目是TOS(當(dāng)時(shí)還叫Tita)。所以他很了解軟件與硬件產(chǎn)品經(jīng)理之間的差別:
“做硬件一定比做軟件要更謹(jǐn)慎。不僅人力成本更高,硬件還需要開模、設(shè)計(jì)電路板、打樣等等。而且如果這個(gè)產(chǎn)品賣不好,就只能砸在自己手上,損失會(huì)很大。”
因此,在一切還未開始之前,“用戶的核心訴求”是否成立對他來說最為關(guān)鍵。至于價(jià)格和功能,那都只是延伸:前者當(dāng)然要“死摳”,后者則主要是做到優(yōu)雅。
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